Los constantes reclamos por cortes, fallas en la prestación de los servicios públicos, facturas elevadas, atención deficiente y respuestas que no satisfacen a los usuarios mantienen la inconformidad de muchos ciudadanos en Tunja. La comunidad pide tarifas justas, servicios de calidad, atención oportuna y menos publicidad, pero más soluciones concretas. También reclama un mayor acompañamiento de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para que las inquietudes de los usuarios sean escuchadas y atendidas.

En medio de esta situación, la Administración Municipal ha adelantado gestiones frente a las preocupaciones de la ciudadanía. Sin embargo, es importante recordar que las empresas prestadoras de servicios públicos tienen responsabilidades propias y que la Alcaldía no es quien opera directamente estos servicios. El mensaje de la comunidad es claro: La comunidad tunjana ya no confía en la Superintendencia ni en las empresas prestadoras de estos servicios publicos. Pero la misma comunidad reconoce la buena voluntad del señor alcalde como mediador.